Harrods百貨的一名女發(fā)言人表示：“在Harrods的頂尖客戶群中，中國(guó)顧客已經(jīng)占有越來越大的比重。高檔珠寶，手表，時(shí)裝，時(shí)尚配飾，高級(jí)化妝品和名酒是中國(guó)客戶的主要興趣點(diǎn)。而香奈兒、愛馬仕、卡地亞和路易威登是他們最中意的品牌?！?
“今年，Harrods引進(jìn)超過一百個(gè)銀聯(lián)終端機(jī)，這一舉措在中國(guó)買家那得到極好的回應(yīng)，是營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的重要因素之一。”她還補(bǔ)充說，“為了保證中國(guó)買家能擁有最舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，我們店內(nèi)現(xiàn)有超過70個(gè)會(huì)講普通話的營(yíng)業(yè)員，我們還印發(fā)了很多漢語購(gòu)物指南。
美國(guó)放寬簽證盼中國(guó)豪客
英國(guó)零售商已經(jīng)舉動(dòng)連連，美國(guó)怎能錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)?數(shù)據(jù)顯示，去年，有26.6萬中國(guó)游客前往紐約，總消費(fèi)額為8.77億美元。但是，美國(guó)零售商們一致認(rèn)為，這個(gè)數(shù)字原本可以更高。過于嚴(yán)格的簽證政策導(dǎo)致大批中國(guó)游客把錢花在了歐洲。
紐約Bloomingdale's百貨公司執(zhí)行長(zhǎng)古德說，過去十年，他們以羨慕的眼光看著大批中國(guó)觀光客在巴黎、羅馬和其他歐洲都市的高檔服飾店前排長(zhǎng)龍，為自己做不到這些生意感到挫折。但要吸引更多外國(guó)購(gòu)物者來紐約，遠(yuǎn)比精心裝飾商店櫥窗更為復(fù)雜，2000年至2010年美國(guó)的觀光客人數(shù)下降了30% ，同理，消費(fèi)金額也隨之下降。
美國(guó)Saks百貨公司的首席執(zhí)行官兼主席Stephen I. Sadove表示：“就因?yàn)槁糜魏炞C的發(fā)放程序太過困難，我們錯(cuò)失了吸引海外游客到美國(guó)來消費(fèi)的大好機(jī)會(huì)，尤其是日益擴(kuò)大的中國(guó)市場(chǎng)?，F(xiàn)在，如果你去中國(guó)五個(gè)美國(guó)簽證辦事處中的任意一個(gè)瞧瞧，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：去美國(guó)，人們要等上兩個(gè)月;相比之下，去很多歐洲國(guó)家只需要等十天。結(jié)果就是，中國(guó)人把大量的美元都花在歐洲?！?
古德與梅西(Macy's)、薩克斯第五大道(Saks Fifth Avenue)百貨公司的主管從去年5月開始，游說聯(lián)邦政府放寬對(duì)中國(guó)和巴西觀光簽證的規(guī)定。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)半年的游說，2月8日，美國(guó)駐華使館公布了中國(guó)公民赴美簽證的政策調(diào)整。從2月13日起，非首次簽證的部分中國(guó)公民若簽證失效，則在四年之內(nèi)都可享受免去面談的簽證程序。此前這一時(shí)限為一年。美國(guó)開始以前所未有的低姿態(tài)以及令人難以抗拒的親民策略出現(xiàn)在中國(guó)人民的視野中。
中國(guó)人的消費(fèi)力量到底有多大?
持續(xù)不斷的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和中國(guó)不斷上漲的境外奢侈品消費(fèi)能力成為上述國(guó)家放寬對(duì)華簽證的最主要原因之一。盡管經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰影未除，但近年來中國(guó)人境外奢侈品消費(fèi)不降反升。世界奢侈品協(xié)會(huì)去年在北京發(fā)布的《世界奢侈品協(xié)會(huì)2011官方報(bào)告》中提到，從2010年2月至2011年3月底，中國(guó)人在歐洲市場(chǎng)購(gòu)買奢侈品消費(fèi)累計(jì)近500億美元，是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的4倍之多。法國(guó)、意大利、英國(guó)主要區(qū)域奢侈品商業(yè)的消費(fèi)區(qū)近一年間的有效購(gòu)買數(shù)據(jù)顯示，6成以上的購(gòu)買者為中國(guó)人。在海外購(gòu)買的奢侈品，已成了他們回到國(guó)內(nèi)證明自己財(cái)力的重要道具。
這個(gè)數(shù)據(jù)我想應(yīng)該讓眾多國(guó)際商家笑逐顏開。Harold Tillman表示，“越來越多的中國(guó)消費(fèi)者開始崇尚英國(guó)品牌，而且非常有自己獨(dú)特的眼光。對(duì)他們來說，很多情況下，錢并不是問題，關(guān)鍵在于找到自己喜歡的商品”。財(cái)大氣粗的中國(guó)消費(fèi)者，是否能夠憑一己之力拯救深陷經(jīng)濟(jì)危機(jī)泥潭的歐美各國(guó)?我不知道，但我清楚看到一個(gè)事實(shí)：如今在英國(guó)、美國(guó)、歐洲各國(guó)，中國(guó)的客人只需自豪地說普通話，就能得到最好的服務(wù)。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變，僅僅用了10年左右的時(shí)間。